Lufthansa FlightVoucher Portal

Ein Portal zur Umwandlung ungenutzter Tickets in Fluggutscheine
Die Covid-19 bedingten Verwerfungen im Lufthansa Flugplan hat zu einer Vielzahl von annullierten Flügen geführt, sowie dem Wunsch vieler Kunden geplante Reisen zu verschieben.

Mit dem Lufthansa Flight Value Voucher Portal wurde eine Lösung entwickelt, die es Kunden ermöglicht ihre gebuchten Tickets schnell und intuitiv in Flugticket-Gutscheine umzuwandeln. Die Gutscheine können im Nachgang bequem online eingelöst werden. Mit der Erstellung eines Flight Vouchers für Buchungen die vor dem 15.05.2020 getätigt wurden erhalten Kunden zudem eine 50€ Ermäßigung für die Buchung ihres neuen Fluges.

Durch die Nutzung vorhandener Reveneo Module konnte die Entwicklung des Flight Value Voucher Portal schnell umgesetzt und in die bestehende IT Infrastruktur der Lufthansa Group integriert werden.
  • Self-service Plattform zur einfachen und schnellen Umwandlung von Tickets in Flight Value Vouchers
  • Entlastung der Lufthansa Call-Center durch automatisierte Prozesse
  • Enge Kooperation mit den LHG Abteilungen Revenue Management, Online Sales und IT
>
0
K
Mehr als 600.000 FlightVouchers innerhalb von 3 Monaten erstellt
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Zum nächsten Venture
Innovation Forum